In de huidige situatie, veroorzaakt door COVID-19, zien we ons gedwongen een protocoll op te stellen zodat uw verblijf in onze faciliteiten het besmettingsrisico niet vergroot, en om de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen voor ons personeel te nemen.

We verzoeken u dit document zorgvuldig door te lezen, aangezien het de gezamelijke aanbevelingen bevat die door de camping moeten worden opgevolgd om de gezondheidsrisico’s veroorzaakt door het COVID-19-virus tot een minimum te beperken – zonder afbreuk te doen aan reeds bestaande wetgeving – en waaraan u tijdens uw verblijf in onze faciliteiten moet voldoen.

Door het betreden van onze faciliteiten accepteert u uitdrukkelijk de naleving ervan, evenals de veiligheidsvoorschriften waarvan u vóór het begin van uw verblijf op de hoogte wordt gesteld.

WAT IS COVID-19?

U weet waarschijnlijk al dat COVID-19 een ziekte is die wordt veroorzaakt door het SARS-Cov-2-coronavirus, een virus dat voor het eerst werd vastgesteld in december 2019. De meest voorkomende symptomen die deze ziekte veroorzaakt zijn: koorts, hoesten en kortademigheid. Andere symptomen kunnen zijn: vermoeidheid, pijn, loopneus, keelpijn, hoofdpijn, diarree, verlies van reuk of smaak.

WIJ DENKEN AAN U EN UW FAMILIE.

Wij dragen er zorg voor dat het besmettingsgevaar niet toeneemt en daartoe hebben we de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen, zowel voor u als voor het personeel van de camping.

Bij het opstellen van dit document is rekening gehouden met de richtlijnen van het Ministerie van Volksgezondheid van de Spaanse regering en het ICTE (Instituut voor Spaanse Toerismekwaliteit), om u zo de best mogelijke service, faciliteiten en omgang met het personeel te bieden in de strijd tegen het virus.

We hebben personele en materiële middelen ter beschikking en handelingsprotocollen opgesteld voor het geval een personeelslid of een gast symptomen vertoont die vergelijbaar zijn met die van COVID-19.

WAAR MOET U REKENING MEE HOUDEN TIJDENS UW VERBLIJF

In de eerste plaats verzoeken wij u om alle aanwijzingen, aangekondigd op verschillende plaatsen in onze faciliteiten, na te leven. Volg de instructies in dit document en van onze medewerkers op.

Om drukte bij de RECEPTIE te vermijden staan wij de toegang toe van 1 persoon per gezin (perceel/mobilhome), die de documentatie van alle medereizigers (identiteitskaart/paspoort) bij zich draagt, evenals de gegevens van het voertuig (merk/kenteken/kleur). Deze persoon moet op zijn beurt wachten, met inachtneming van de aanbevolen veiligheidsafstand (2 m) zoals aangegeven op de grond.

Om de afhandeling te versnellen, is het belangrijk dat u bij het maken van uw reservering alle gevraagde informatie uiterst nauwkeurig invult. Op deze manier is de inchecktijd korter.

Wanneer u een mobilhome gereserveerd heeft, kan de persoon die naar de receptie gaat de sleutel en de afstandsbediening van de televisie afhalen, die van tevoren gedesinfecteerd zijn.

Wanneer u met uw creditcard betaalt, wordt deze op geen enkel moment door het personeel aangeraakt. Na ieder gebruik wordt de dataphone gedesinfecteerd.

Om uw veiligheid te garanderen hebben we alle informatiefolders over onze faciliteiten, excursies, aanbevelingen, enz. van onze balies verwijderd. Wanneer u geïnteresseerd bent kunt u deze folders aanvragen bij de receptie.

Om te voorkomen dat u naar de receptie hoeft te komen, hebben we een mobiel nummer (xxx.xx.xx.xx) waarmee u contact kunt opnemen met de dienst voor onderhoud en storingen of voor elke andere melding die geen wijziging inhoudt van uw registratiegegevens. Deze telefoon werkt alleen wanneer de camping open is (van 25.06.20 tot 27.09.20).

Wat betreft uw accommodatie op de camping:

In het geval van een PERCEEL kunt u, zoals ieder jaar, datgene kiezen dat u wilt, met uitzondering van klanten met een hond en van percelen met directe wateraansluiting (zone E), die van tevoren gereserveerd moeten worden.

In het geval van een MOBILHOME moet u weten dat het door ICTE vastgestelde schoonmaak- en desinfectieprotocol wordt nageleefd, met gebruik van geautoriseerde en goedgekeurde desinfecterende schoonmaakmiddelen.

Er wordt steeds een minimum van 24 uur aangehouden tussen het vertrek van de ene gast en de aankomst van de volgende.

Dit vereist een strikte controle op de aankomst- en vertrektijden in en uit de mobilhomes.Wat betreft de TOILETTENBLOKKEN (toiletten, wastafels, douches, urinoirs, chemische toiletten, ruimtes voor het wassen van kleding en om af te wassen enz.): de capaciteit wordt beperkt tot 50%.

Alle toilettenblokken zijn open, maar slechts voor 50%. Op deze manier kan de veiligheidsafstand worden gehandhaafd, waarbij er tegelijkertijd naar gestreefd wordt dat zo min mogelijk gebruikers elkaar kruisen.

De toiletten worden regelmatig schoongemaakt en gedesinfecteerd, altijd volgens de ICTE-protocollen en gebruikmakend van geautoriseerde en goedgekeurde desinfecterende schoonmaakmiddelen.

Wat betreft het gebruik van de ZWEMBADEN en de omliggende terreinen: het gebruik ervan is toegestaan tijdens de aangegeven uren. De toegestane maximumcapaciteit en het ICTE-protocoll voor wat betreft vastgestelde schoonmaak en desinfectie worden strikt opgevolgd.

De ligstoelen van de camping worden volgens hetzelfde protocoll met goedgekeurde schoonmaakmiddelen gedesinfecteerd. Iedere gebruiker moet steeds zijn eigen handdoek meenemen en de veiligheidsafstand in acht nemen.

De aanwijzingen van badmeesters of ander personeel moet strikt worden opgevolgd.

De SPEELTUINEN en SPORTFACILITEITEN zijn geopend gedurende de vastgestelde tijden.

Deze worden regelmatig schoongemaakt en gedesinfecteerd volgens het ICTE-protocoll en met goedgekeurde schoonmaakmiddelen.

De maximaal toegestane capaciteit wordt in alle ruimtes aangegeven – een beperking die alle gebruikers moeten respecteren.

Om al onze klanten maximale veiligheid te bieden, zijn er tijdens het seizoen 2020 geen ANIMATIE ACTIVITEITEN voor kinderen onder de 12 jaar.

Bij de rest van de georganiseerde activiteiten worden strikt alle veiligheidsvoorschriften die zijn vastgelegd in het ICTE-protocoll opgevolgd.

Op deze manier zijn ook alle SPORTACTIVITEITEN en AVONDSHOWS te allen tijde onderworpen aan de geldende regelgeving.

Wat betreft de BAR/RESTAURANT/AFHAAL-service: deze functioneren normaal, steeds met inachtneming van de veiligheidsafstand, maximumcapaciteit en schoonmaak- en desinfectiemaatregelen met goedgekeurde desinfecterende schoonmaakmiddelen die het ICTE-protocoll voorschrijft.

Wat betreft de SUPERMARKT: deze zal normaal functioneren, klant dient de desinfecter ende hydroalcoholische gel bij de ingang te gebruiken. De ruimte wordt regelmatig schoongemaakt en gedesinfecteerd met goedgekeurde schoonmaakmiddelen, in overeenstemming met het protocol.

Op grond van de veiligheidsmaatregelen zal de KAPSALON dit seizoen gesloten blijven.

Wat betreft het gebruik van de WASSERETTE-service: deze functioneert normaal, klant dient na elke wasbeurt de desinfecterende hydroalcoholische oplossing te gebruiken die in deze ruimre te vinden is. De wasserette wordt regelmatig schoongemaakt en gedesinfecteerd met goedgekeurde schoonmaakmiddelen, in overeenstemming met het protocol.

ALGEMENE VOORZORGSMAATREGELEN DIE MOETEN WORDEN GENOMEN OM BESMETTING TE VOORKOMEN:

• Vermijd begroetingen met fysiek contact, inclusief de hand geven, zowel bij het personeel als bij andere gasten.
• Gooi afval van persoonlijke hygiëneproducten – met name wegwerpdoekjes – onmiddellijk weg in afvalbakken of containers. NOOIT op de vloer of buiten de prullenbakken.
• Was uw handen regelmatig en zorgvuldig, vooral na niezen, hoesten of het aanraken van mogelijk besmette oppervlakken, volgens de aanbevelingen van de WHO.
• Gebruik de dispensers met hydroalcoholische oplossing die u op verschillende plekken op de camping vindt.
• Houd u aan de veiligheidsafstand (2 meter) en vermijd drukte.
• We raden het u het gebruik van het juiste schoeisel aan voor douches en zwembaden.
• Wanneer u vermoedt dat u symptomen heeft die overeenkomen met de ziekte (hoesten, koorts of kortademigheid), moet u de receptie hiervan op de hoogte stellen. Het personeel zal de instructies volgen en onmiddellijk de procedures voor de preventie van beroepsrisico’s activeren, volgens de aanbevelingen van de gezondheidsautoriteiten.

VANUIT ONZE CAMPING

Zoals we eerder hebben aangegeven, passen we de richtlijnen toe die zijn opgesteld door de bevoegde instanties. Onze medewerkers krijgen, afhankelijk van hun functie, onder andere:

• Specifieke training gericht op: gebruik van apparatuur, gebruik van schoonmaak- en desinfectieproducten (zowel voor persoonlijk gebruik als voor het werk), benodigde uitrusting en preventieve onderhoudswerkzaamheden.