El actual contexto, provocado por el COVID-19, obliga a establecer protocolos para que su estancia en nuestras instalaciones no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas necesarias para los trabajadores.
Le rogamos lea atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones a aplicar por el Camping para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que deben ser cumplidas durante su estancia en nuestras instalaciones.
Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, acepta expresamente su cumplimiento, así como las normas de seguridad de las que será informado antes del inicio de su estancia.

¿ QUÉ ES EL COVID-19 ?

Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, pérdida del sentido del olfato o del gusto.

NOS PREOCUPAMOS POR USTED Y LOS SUYOS.

Nuestra máxima preocupación es conseguir que no aumente el riesgo de contagio y para ello hemos establecido unas medidas de protección necesarias, tanto para usted y los suyos como para los trabajadores del camping.
Para la elaboración de este documento se han tenido en cuenta las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, así como del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española), con el fin de ofrecerle las mejores prácticas en el servicio, las instalaciones y con el personal para hacer frente al virus.
Se han asignado recursos humanos y materiales, así como protocolos de actuación para el caso de que algún empleado o cliente muestre alguna sintomatología compatible con el COVID-19.

QUE DEBE TENER EN CUENTA DURANTE SU ESTANCIA

En primer lugar, le rogamos respete y cumpla las indicaciones expuestas en la cartelería distribuida por nuestras instalaciones. Siga las indicaciones aquí contenidas y las de nuestro personal.
Con el fin de evitar aglomeraciones en RECEPCIÓN, se permitirá únicamente la entrada de 1 persona por estancia (parcela/mobil-home), que deberá tener la documentación de todos los acompañantes (DNI/Pasaporte) , así como los datos de los vehículos (marca/matrícula/color) y tendrá que guardar turno para ser atendido, respetando la distancia de seguridad recomendada (2 m) y marcada en el suelo.
Para agilizar los trámites, es importante que en el momento de realizar su reserva, cumplimente todos los datos que se le solicitan, con máxima exactitud. De esta forma el tiempo para realizar el check-in será más breve.
Si el alojamiento reservado es un mobil-home, la persona que se dirija a recepción podrá recoger su llave y mando de televisión, que previamente habrán sido desinfectados.
Caso de efectuar pago con tarjeta, ésta no será manipulada por el empleado en ningún momento. Después de cada uso el datáfono será desinfectado.
Para garantizar su seguridad hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc… por lo que si está interesado en obtener alguno deberá solicitarlo al recepcionista.
Con el fin de evitarle desplazamientos hasta recepción, disponemos de un teléfono móvil ( xxx.xx.xx.xx ) desde el que puede ponerse en contacto con la oficina para gestiones de mantenimiento, averias, comunicaciones, o cualquier notificación que no suponga una modificación en su inscripción. Este teléfono sólo funcionará durante el período de apertura del camping ( del 25.06.20 al 27.09.20 ).En cuanto a su alojamiento en el Càmping :
En el caso de tratarse de PARCELA, como cada año podrán ustedes escoger la que deseen, con las únicas limitaciones de aquellos clientes que tengan perro, y de las parcelas con agua directa ( zona E ), que deberán haber reservado con anterioridad.
En caso de alojarse en un MOBIL-HOME, deben saber que se seguirá el protocolo de limpieza y desinfección marcado por el ICTE, utilizando productos higiénicos desinfectantes, autorizados y homologados.
En todos los casos, entre un huésped y el siguiente se respetará un mínimo de 24 horas.
Esto exigirá un estricto control de horarios para entradas y salidas de los mobil-homes.Por lo que se refiere a los bloques de ASEOS ( inodoros, lavabos, duchas, urinarios, WC químicos, espacios para lavar platos o ropa, etc ), su aforo se verá reducido al 50 %.
Todos los bloques estarán en funcionamiento, pero también todos al 50 %. De esta forma se podrá respetar la distancia de seguridad, procurando la menor coincidencia posible de usuarios al mismo tiempo.
La limpieza y desinfección serán periódicas, siempre siguiendo los protocolos del ICTE y utilizando productos higiénicos desinfectantes, autorizados y homologados.
En cuanto al uso de las PISCINAS y zonas alrededor, su uso estará permitido en el horario marcado. Se seguirá estrictamente el aforo permitido y las limpiezas y desinfecciones marcadas por los protocolos del ICTE.
Por lo que se refiere a las hamacas propiedad del Camping, serán desinfectadas siguiendo los mismos protocolos y con los productos higiénicos homologados. En cualquier caso, será obligada la utilización de toallas propiedad de cada usuario, y se deberán respetar las distancias de seguridad.
A este efecto, las órdenes de socorristas y controladores deberán ser respetadas rigurosamente.
Por lo que se refiere a los PARQUES INFANTILES y ZONAS DEPORTIVAS, estarán abiertos y en funcionamiento durante los horarios establecidos.
Su limpieza y desinfección será periódica, según los protocolos del ICTE y con los productos homologados.
En todos los espacios estará marcado el máximo aforo permitido y ésta será la limitación que deberán respetar los propios usuarios.
Para poder dar la máxima seguridad sanitaria a todos nuestros clientes, de manera excepcional, durante la temporada 2020 no habrá ACTIVIDADES DE ANIMACIÓN específicas para menores de 12 años.
El resto de actividades que puedan organizarse, seguirán estrictamente todas las normas de seguridad que marquen los protocolos del ICTE.
De esta manera, también las ACTIVIDADES DEPORTIVAS y NOCTURNAS ORGANIZADAS, estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento.
En cuanto al servicio de BAR / RESTAURANTE / TAKE AWAY funcionarán con normalidad, siempre respetando las distancias, aforo y medidas de limpieza y desinfección que regulen los protocolos del ICTE y con los productos higiénicos desinfectantes homologados.
En cuanto al servicio de SUPERMERCADO, funcionará con total normalidad, siempre atendiendo al buen uso de los propios clientes en cuanto a desinfección con la solución hidroalcohólica que encontrarán en el mismo espacio. La limpieza y desinfección general será periódica y siguiendo los protocolos y productos homologados.
Por motivos de optimización de las medidas de seguridad, de manera excepcional, esta temporada no funcionará el servicio de PELUQUERÍA.
En cuanto a la utilización del servicio de LAVANDERÍA, funcionará con total normalidad, siempre atendiendo al buen uso de los propios clientes en cuanto a desinfección después de cada lavado con la solución hidroalcohólica que encontrarán en el mismo espacio. La limpieza y desinfección general será periódica y siguiendo los protocolos y productos homologados.

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALIZADAS QUE DEBE TOMAR PARA EVITAR CONTAGIOS:

• Evite el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
• Tire cualquier desecho de higiene personal -especialmente pañuelos desechables- de forma inmediata a las papeleras o contenedores. NUNCA en el suelo o fuera de las papeleras.
• Lávese minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
• Use los dosificadores de solución hidroalcohólica que encontrará en las diferentes dependencias del camping.
• Respete la distancia de seguridad (2 metros) y evite aglomeraciones.
• Le recomendamos el uso de calzado apropiado para las duchas y piscinas.
• Si usted sospecha que tiene síntomas compatibles con la enfermedad (tos, fiebre o sensación de falta de aire), hay que avisar a recepción y el personal seguirá las instrucciones e inmediatamente activará los procedimientos de la Prevención Laboral de Riegos, siguiendo también las recomendaciones de las autoridades de salud pública.

POR NUESTRA PARTE EL CAMPING

Como hemos indicado antes, estamos aplicando las directrices marcadas por organismos competentes y nuestro personal, en función de su puesto de trabajo, dispone, entre otros, de:
• Formación específica basada en: Uso de equipamiento, uso de productos de limpieza y desinfección (tanto en lo personal como en las tareas propias de su trabajo) material y planes de mantenimientos preventivos.